英・中・韓・タイ・ロシア・ベトナム・ポルトガル
スペイン・フランス・タガログ・ネパール・ヒンディー・インドネシアの13ヶ国語に対応。
定額で使用できる映像通訳サービス。
「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、
通訳オペレーターにつながりお客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。
日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフと、Face To Faceでお互いの顔や表情を見ながら会話が出来ますので、
微妙なニュアンスや機械では判別が難しい内容も認識することが可能です。
また、通訳コールセンターは、24時間365日稼働していますので、いつでもご利用いただくことが出来ます。
しかもご利用料金は、何回ご利用いただいても費用が変わらない定額制のため安心してご利用いただけるサービスです。
もっともご利用ニーズの高い、英語と中国語および韓国語に加え、
相次ぐビザ解禁以降、急激に増加している東南アジアのお客様にも対応できるよう、タイ語、ベトナム語もご利用可能です。
また、在留外国人のお客様対応としてニーズが高い、ポルトガル語・スペイン語にも対応しています。
英語・中国語・韓国語・タイ語・ロシア語・ベトナム語・タガログ語・ポルトガル語・スペイン語・フランス語・ネパール語・ヒンディー語・インドネシア語の13ヶ国語で訪日外国人の約96％をカバーしています。
「たっち通訳※」は、小売店・飲食店・宿泊施設・観光・交通など、業種別定型文シートを用意し、免税手続きなど利用頻度の多い接客などにスピーディに対応します。
「たっち通訳」の指さしだけでは解決しない場合は、ワンタッチで「みえる通訳」に切り替えてご利用いただけます。
※「みえる通訳」の無料オプションです。
※たっち通訳単体でのご契約はできません。
通訳コールセンターは、24時間365日専門スタッフがスタンバイ。
24時間稼働しているホテルや深夜営業している飲食店などでも安心してご利用いただけます。
「みえる通訳」は完全定額制でご提供しているため、何回ご利用いただいても月額定額にて、安心してご利用いただくことが出来ます。
使用した分の費用が追加で発生する従量制のサービスのように、利用頻度が増えることで想定以上に利用料が増えてしまったり、費用を抑えるため出来る限り利用しないという本末転倒の事態になる心配は一切ありません。
訪日外国人の増加に伴い、旅行中に病院等の医療機関を受診するケースが増えています。また、医療ツーリズムでの利用も増えており、医療通訳が必要となっております。
医薬品や症状の説明に専門知識が必要な場合でも対応可能です。
外国人患者受入れ医療機関認証制度（JMIP）の認証取得のため、みえる通訳を導入される事例も増加しています。
平成28年の「障害者差別解消法」施行や2020年の東京オリンピック・パラリンピックの開催に向けて、行政機関窓口や民間企業において、障がい者の方々へのバリアフリー対応への社会的なニーズが高まっています。
「みえる通訳」では、提供する全サービスプランに手話通訳を標準提供しています。
2014年の10月に免税対象品が食品や酒などにも拡がることに合わせて、外国人観光客が買い物をしやすい店づくりを実施していくことに。その一環として、案内板の外国語に対応や外国語で接客できる店づくりに着手
英語ができるスタッフが手薄になる深夜・早朝や単身旅行も増えている中国人を中心に英語以外の外国語対応の強化
特に、昨今、英語がお話になられないお客様も増えており、英語以外の言語対応について課題となっていた。
世界的な和食ブームメニューの影響もあり、昨今、和食を食べにご来店される外国人観光客が増えているが、外国語が話できるスタッフがいない。現状は、ジェスチャーや単語を話しなんとか対応しているが、ご満足頂ける接客が出来てない状況。人件費はこれ以上増やせないため、機械的に翻訳するアプリも試したが精度に問題があり。次に電話通訳も検討したが、コストの問題があり断念。
みえる通訳を活用して外国人のお客様がより不自由なくお買い物できる店へ
情報を的確に伝えることができ、お客様によりご満足いただけるお買い物体験の提供を実現
みえる通訳の活用により、外国語対応に不慣れなスタッフも言葉の壁に躊躇せず接客が可能に
9割以上の医療者・患者様から満足との評価
人による通訳のため、鉄道独自の言葉や微妙なニュアンスまでお客様に伝えることが可能
みえる通訳を利用するようになって、お客様に笑顔で帰っていただけるようになった
みえる通訳を意志疎通のレベルではなく、顧客満足を高めるためのツールとして使っていきたい
外国のお客様との意思疎通における不安が解消され安心してご案内することが可能に
トライアルの店舗でみえる通訳を導入して、実際に購入につながるケースが非常に多くあった
外国語を話せるスタッフがいなくても安心して接客できるようになりました
海外から訪れるお客様への接客向上のためのミュニケーション・ツールとして活用
株式会社ラウンドワン、大阪エリアに多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を導入。増加する訪日外国人の対応を強化！！
| 業態 : | ホテル業 |
|---|---|
| 利用プラン : | スタンダードプラン |
| 業態 : | サービス業 |
|---|---|
| 利用プラン : | ライトプラン |
| 業態 : | カウンター業 |
|---|---|
| 利用プラン : | スタンダードプラン |
スタンダードプラン 25,000円/1ヵ月(税抜価格) 初期費用 50,000円
スタンダードプラン 24時間何時でもOK。ホテルや夜間営業のお店に
医療プラン 35,000円/1ヵ月(税抜価格) 初期費用 50,000円
医療プラン 医療専門用語に対応可能。JMIP取得病院での導入多数
みえる通訳自治体窓口プラン 月額12,000円～初期費用100,000円。｢みえる通訳自治体窓口プラン｣は､窓口での相談業務など1回のご利用時間が長くなる場合にもご対応可能なプランです｡
みえる通訳スクールパック 月額35,000円～初期費用100,000円。｢みえる通訳スクｰルパック｣は､GIGA スクｰルタブレットを活用し､日本語指導が必要な外国人児童生徒やその保護者に対し通訳支援を行うプランです｡
避難所支援プラン みえる通訳ライセンスのみ 1,000 円[１ID につき] ／ 1 ヶ月( 税抜価格) 初期費用 1,000 円 ：みえる通訳ライセンス＆端末レンタル 3,500 円[１ID につき] ／ 1 ヶ月( 税抜価格) 初期費用 5,000 円
｢みえる通訳｣の避難所支援プランは､日本語の不自由な外国人や手話通訳を必要とする方が､災害時､避難所等で通訳支援が必要な際に､｢みえる通訳｣をご利用いただけるプランです｡
インターネットを利用するサービスのため通話料は不要です。
| 自己映像 | |||||||||||||||||
| 解像度 | 192ｘ144 | 320ｘ240 | 352ｘ288 | 640ｘ480 | |||||||||||||
| フレーム数 | 5 | 10 | 15 | 20 | 5 | 10 | 15 | 20 | 5 | 10 | 15 | 20 | 5 | 10 | 15 | 20 | |
| 相手映像 | 通常画質 | 1.8 | 2.0 | 2.2 | 2.5 | 2.2 | 2.8 | 3.4 | 4.0 | 2.3 | 3.0 | 3.7 | 4.4 | 3.3 | 4.7 | 6.1 | 7.5 |
| 高画質 | 2.9 | 3.1 | 3.3 | 3.6 | 3.3 | 3.9 | 4.5 | 5.1 | 3.4 | 4.1 | 4.8 | 5.5 | 4.4 | 5.8 | 7.2 | 8.6 | |
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この度、6月14日(水)～6月16日(金)、インテックス大阪にて開催の
「第6回 EDIX関西」へ出展する運びとなりましたので、お知らせいたします。
お近くにお越しの際は、ぜひ弊社ブース（ブース番号：3-26(6号館)）へお立ち寄り下さい。
「第6回 EDIX関西」は、大学、小・中・高校、教育委員会、塾・予備校、専門学校などの職員、教員が来場する教育分野日本最大の総合展です。
EDIX関西サイト
日時 2023年6月14日(水)～6月16日(金) 10:00-17:00
会場 インテックス大阪 6号館 アクセス
¶ みえる通訳
13言語に対応したタブレットで使える映像通訳サービスです。
外国人児童・生徒や保護者と、教職員のコミュニケーションでご利用いただけます。
EDIXでは、学校でご利用いただける「みえる通訳スクールパック」をご紹介しています。
¶ Biz翻訳
テキストやファイルを自動で翻訳し、編集も可能な翻訳プラットフォームです。
WordやExcelなどで作成したプリントや、ご案内、申請書類が一回で翻訳できます。
¶ EzAvater
大学や教育機関での導入実績があり、 ユーザーが自立して運用できる"親切な画面設計"と"シナリオの作り易さ"が自慢の自社開発の純国産RPAです。
¶ Reminar
指定した相手先にのみ動画を限定公開できる「クラウド型動画配信プラットフォームサービス」です。動画コンテンツごとに配信先を指定することができ、視聴実績を確認することができます。
¶ PC Matic
政府・軍基準のエンドポイントセキュリティアプリケーションです。
「ホワイトリスティング方式」によるゼロトラスト設計の考えに基づいたアーキテクトで、未知の脅威からデバイスを保護いたします。
事前の来場登録をお願いいたします。
https://www.edix-expo.jp/osaka/ja-jp/visit/e-ticket-ex/edict.html?EDIXK1-0043
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、株式会社ドラッグマガジンが発行する週刊「ドラッグトピックス」において、「みえる通訳」が取り上げられました。
インバウンド消費が回復傾向にある中、ドラッグストアで増加する訪日外国人客の多言語対応に「みえる通訳」がご利用いただいています。
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、6月3日発行の朝日新聞の手話に関する記事の中でみえる通訳をご紹介頂きました。
みえる通訳の手話通訳は2018年から提供しており、全国のイオングループの約1400店舗でご利用いただいています。
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
https://www.asahi.com/articles/ASR62656CR51ULFA00Q.html
この度、6月28日(水)～6月30日(金)、東京ビッグサイトにて開催の
「自治体・公共Week 2023」へ出展する運びとなりましたので、お知らせいたします。
お近くにお越しの際は、ぜひ弊社ブース【ブース番号：32-56】へお立ち寄り下さい。
自治体・公共Weekは自治体に関する効率的な情報収集ができ、課題解決に役立つソリューションが見つかる展示会です。
公式サイト
日時 2023年6月28日(水)～6月30日(金) 10:00-17:00
会場 東京ビッグサイト（東展示棟） アクセス
¶ みえる通訳
13言語に対応したタブレットで使える映像通訳サービスです。
全国の自治体の窓口や総合受付などでご利用いただいています。
¶ Biz翻訳
テキストやファイルを自動で翻訳し、編集も可能な翻訳プラットフォームです。
WordやExcelなどで作成したプリントや、ご案内、申請書類が一回で翻訳できます。
電子招待券を以下よりお受取りいただけます。
https://www.publicweek.jp/ja-jp/visit/e-ticket-ex.html?co=GPW1-0309
皆様のご来場を心よりお待ちしております。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社では多くの地方自治体で便利に「みえる通訳」をご利用いただけることを目的に「自治体窓口プラン」の提供を開始いたしました。
在留外国人の数は、今年6月時点で322万3800人となり、過去最多となりました。
これに伴い、全国各地の地方自治体では外国人住民様への多言語対応が求められています。
「みえる通訳」は、職員様と外国人住民様が安心して手続きや申請が行えるよう、通訳者の顔が見える丁寧な接客対応で、これまでも多くの地方自治体でご利用いただいております。
また、「みえる通訳」では13言語に加え手話通訳も提供しており、聴覚障害のある住民様の通訳サポートも可能です。
今回新設した「自治体窓口プラン」は、スタンダードプランの言語と提供時間はそのままに、長時間のご利用や複数窓口でのご導入に対応できるプラン内容となっています。
「自治体窓口プラン」料金はこちら
プランの詳細やデモをご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。
これからも、業界No.1の映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言語の壁を取り除いてまいります。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、PRTIMES STORYにて「みえる通訳」の開発ストーリーを公開しました。
「みえる通訳」は、2013年に開催が決定した東京オリンピック2020をきっかけに誕生しました。
今回は、そんな「みえる通訳」誕生に関わる開発秘話とこれまでの歩みをまとめるにあたり、
当時「みえる通訳」サービスの立ち上げを担い、現在は事業部長である小野にインタビューを実施しています。
「みえる通訳」のこだわりが分かる充実の内容となっておりますので、皆さまぜひご一読ください！
映像通訳サービス「みえる通訳」が言葉の壁をなくす。外国人の受け入れを支援し、社会課題解決へ
平素は「みえる通訳」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
株式会社テリロジーサービスウェアでは、下記の日程で年末年始にかけて休業させていただきます。
機種変更やアプリの再インストールなど、ご利用端末の再設定が必要になる場合は、
2023年12月28日(木)営業時間内(17:30)までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
休業期間:2023年12月29日(金)～2024年1月4日(木)
※メールでのお問い合わせにつきましては、休業期間中も受け付けておりますが、
回答は 2024年1月5日(金)より順次対応いたします。
また、「みえる通訳」サービスにつきましては、一般通訳は通常通りのサービス提供となりますが、
医療通訳は、以下の期間でサービスを休止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
一般通訳:通常通りサービス提供しております。
医療通訳:以下の期間でサービスを休止いたします。
================================================================
12/29(金)～1/4(木)【医療通訳】:ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語
12/30(土)～1/4(木)【医療通訳】:英語・中国語・韓国語
================================================================
なお、医療通訳プランのすべての言語は、1/5(金)より通常どおりご利用いただけます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、綜合ユニコム株式会社が発行する『月刊レジャー産業資料 2024年4月号』において、「みえる通訳」が取り上げられました。
4月号は温浴施設の特集となっており、2月1日から「みえる通訳」をご導入いただいている
「東京豊洲 万葉倶楽部」さま、「豊洲 千客万来」さまでのご利用について触れられています。
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
月刊レジャー産業資料 2024年4月号
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、NHKニュース「おはよう日本」において、あわら市における「みえる通訳」の導入が取り上げられました。
詳細については、以下のURLからご覧いただけます。
あわら市役所で多言語通訳サービス導入
https://www3.nhk.or.jp/lnews/fukui/20240513/3050017792.html
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
日頃より、「みえる通訳」をご利用・ご検討頂きまして誠にありがとうございます。
この度、福井テレビにおいて鯖江市における「みえる通訳」の導入が取り上げられました。
詳細については、以下のURLからご覧いただけます。
タブレット使用で「13カ国語・手話映像通訳」に対応 鯖江市が窓口サービスに導入
https://www.fukui-tv.co.jp/?post_type=fukui_news&p=177128&pn=1
これからも、業界No.1の多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を通じて、言葉の壁を取り除いてまいります。
この度、9月18日(水)～20日(金)の期間で、
インテックス大阪にて開催の「ホテル・レストラン・ショー in 関西2024」へ出展いたします。
お近くにお越しの際は、ぜひ弊社ブース【インテックス大阪2号館、宿泊TECHエリア】へお立ち寄りください。
関西観光本部が策定した「関西ツーリズムグランドデザイン2025」では、「2025年の旅行消費額を2019年（約1.2兆円）の1.5倍（約1.8兆円）とすることを目指す」と記載がある通り、関西地域では官民をあげて観光産業に力を入れ、益々の盛り上がりを見せています。
関東にて日本最大級の展示会「国際ホテルレストランショー」「FOODEX JAPAN」を主催する日本能率協会は、関西地域での外食・宿泊・サービス・食の新たな出会いの場を創出します。
第16回 ホテル・レストランショー＆FOODEX JAPAN in 関西2024 公式Webサイト
日時 2024年9月18日(水)～20日(金) 10:00-17:00（最終日は16:30まで）
会場 インテックス大阪 アクセス
¶ みえる通訳
みえる通訳は、アプリからワンタッチで通訳者を呼び出し、外国人や手話を必要とする方とのコミュニケーションで通訳サポートを提供するサービスです。
外国語13言語に対応し、24時間365日のサービス提供で、月25,000円の定額でご利用いただけるため、みえる通訳では1日800円程度のコストで多言語対応が可能となります。
みえる通訳では機械ではなく人が通訳を行います。お客様はface to faceで通訳者と意思疎通ができるほか、言葉のニュアンスを汲み取ったきめ細やかな対応を強みとしています。
当日は、みえる通訳のデモや事例のご紹介をさせていただきますので、ぜひ弊社ブースにお立ち寄りください。
¶ でんわ通訳
インバウンドのお客様からの宿泊予約や忘れ物の問合せ、海外OTAからの問合せなど、電話での対応時に、通訳者へ繋いでいただくことができるサービスです。
ご来場には、事前登録が必須となります。
以下の入場用登録フォームに必要事項をご記入いただけますと、招待券を発行いたします。
https://www.ult-thunder.jp/kansai-exhibition-2024/visitor/introduce/FH1155/fill
皆様のご来場を心よりお待ちしております。